省直机关党建示范点：国家税务总局河南省税务局纳税服务和宣传中心

党建引领聚合力  业务融合促提升

推动税费咨询宣传工作高质量发展

　　国家税务总局河南省税务局纳税服务和宣传中心党支部始终坚持全面从严治党，以“12366”支部工作法为抓手，持续打造“青春党建”特色品牌，深入开展示范党支部创建工作，推动党建工作和业务工作融合发展，为谱写新时代中原更加出彩的绚丽篇章增辉添彩。

　　一、凝心铸魂强根基，持续加强思想建设

　　一是理论学习“制度化”。始终将习近平新时代中国特色社会主义思想作为“第一议题”，深入学习贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，坚决捍卫“两个确立”，始终做到“两个维护”。坚持每月党支部集体学习制度，常态化开展青年理论学习小组活动，创新“书香税语”诵读周等特色理论学习形式，真正做到理论学习入心入脑。二是主题党日“多元化”。实行主题党日“5+X”计划，明确诵读党章、学习研讨等5个“规定曲目”，选好志愿服务、事迹宣讲等“自选曲目”。开展“传好红色接力棒”微党课等活动，推动理论学习走深走实，持续提升税务干部政治判断力、政治领悟力、政治执行力。三是谈心谈话“常态化”。结合中心人员身份多样、诉求多元的情况，做好思想政治教育。贯彻落实谈心谈话制度，开展廉政谈话等集体谈话，围绕职级晋升、岗位调整、发展党员和新进人员入职转正等开展分别谈话。真正做到“三必知、四必答、五必报、六必谈”，了解并解决干部职工实际困难，凝聚队伍人心，激发工作动力。

　　二、强基固本筑堡垒，夯实基层组织建设

　　一是规范党员管理，增强队伍凝聚力。结合12366热线座席人员多、流动性强等特点，中心党支部根据实际情况调整支部设置，完善管理办法，明确座席人员的考核激励、党员发展、组织生活等流程，切实增强党支部战斗力和凝聚力。近年来，先后发展党员4名，确定发展对象3名和入党积极分子1名。二是丰富组织生活，提升党员归属感。组织形式多样的党建活动，丰富“三会一课”等组织生活的形式内容，落实党员“政治生日”制度，创新开展“党徽闪耀话务间”支部活动、“丹心永向党∙奋斗正青春”情景剧表演等经典诵读活动，积极同外部门联建，增强党员干部的归属感、荣誉感。

　　三、建章立制促规范，持续强化制度建设

　　一是健全制度体系，确保运行有章可循。对全面梳理支部各项规章管理制度，共修订完善《党支部“三会一课”制度》、《党支部议事规则》、《党员激励关怀帮扶办法》等6个制度文件，形成覆盖全面、运行规范的制度体系。二是制定责任清单，确保工作落地有效。细化党支部书记和支部委员责任，制定工作任务清单，进一步明确党员责任义务，压实支部书记抓党建工作责任，定期开展履职情况评议，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，推动主体责任落地生根。

　　四、正风肃纪树形象，严格推进作风建设

　　一是廉洁教育常抓不懈，筑牢拒腐防变思想堤坝。固定设立集体学习“纪检委员时间”环节，纪检委员在集体学习时开展典型反面案例教育，时刻对党员干部敲响警钟。创新廉洁教育形式，组织观看廉政教育片，开展“青廉洁如水点滴注税魂”等廉政教育活动，组织党员赴杨炳堃展览馆、豫西抗日根据地旧址接受党性锻炼，以微信方式定期发送典型案例、廉政提醒等，筑牢党员干部廉洁防线。二是纪律作风严抓不怠，营造遵规守纪浓厚氛围。党员领导干部坚持以上率下、以身作则，党支部书记在节假日前后提交《外出报备表》及《节假日遵规守纪情况报告表》，切实抓好组织纪律作风。税务干部外出出差、培训期间要严格遵守中央八项规定精神及其实施细则，规范外出报备、定位监督、规范请假等手续，严肃落实税务总局、省局党委要求。三是家风建设长抓不松，涵养清风正气政治生态。开展集体廉政谈话，寄送“清廉家书”，签订党员干部家风建设承诺书，实现组织监督和家庭监督有效互动，教育引导税务干部家庭成员以爱和亲情守护廉洁家风，以良好家风护航清廉税风，营造风清气正的良好政治生态。

　　五、提质增效优服务，切实巩固能力建设

　　一是业务培训奠定基础，全面提升热线专业素质。制定《热线人员流动机制指导意见》，建立日常学习培训、专题业务培训、岗前考试等业务培训体系，坚持“省中心+远程坐席”联动学习机制，开展“晨会夕课”“秒表练兵”“层级培训”“闭环操作”等常态化特色培训，全面提升12366坐席人员业务能力。近年来，全省12366热线来电总量年均250万次以上，热线接通率保持在96%以上，满意率99%以上，成绩始终位居全国前列。二是专题培训精准发力，持续优化宣传服务质效。按照过“紧日子”要求，通过线上筛选税务主播团队、内容策划团队和产品制作团队，联合省电视台、顶端新闻等媒体机构，协助开展语言表达、镜头表现、脚本创作、文案撰写、前期拍摄和后期制作等专项培训，提升宣传队伍综合能力素养，为广大纳税人提供更加优质高效的服务。近年来，新媒体平台发布内容年均2200篇以上，阅读量年均3500万次以上。“河南税务”微信公众号连续多年获评“全省政务微信影响力十强”，2024年被中央网信办评为“走好网上群众路线百个成绩突出账号”。三是人才培训系统推进，持续积蓄发展后劲。实施业务骨干培养计划，为全省本条线税务干部量身定制“线上理论学习+线下上岗实践”培训课程，累计培训人员1.8万人次，培养业务专家200余人，向各级业务部门输送骨干人才500余人，为全省税务系统提供了强有力的后备人才支撑和智力支持。

责编：李明明 校对：梁宇