对标先进优服务 锤炼作风暖民心——省总工会开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”调研学习活动

　　为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立和践行正确政绩观，锤炼干部优良服务作风、提升为民服务本领，7月10日，省总工会组织机关干部职工赴洛阳博物馆宣教部窗口开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”调研学习活动。

　　在洛阳博物馆宣教部窗口，参加活动的干部职工们以实地观摩、现场交流、沉浸式跟班体验的方式，全面学习博物馆窗口规范化服务流程、文明接待礼仪、群众咨询答疑、群众诉求响应、志愿服务保障等先进工作模式。博物馆宣教部工作人员详细介绍了窗口日常服务管理机制、文明服务培训体系、便民惠民创新举措以及化解群众咨询难题的实操经验，分享了立足服务一线用心用情做好群众接待、以优质服务收获群众认可的工作心得。

　　大家一致表示，洛阳博物馆宣教部窗口“以群众为中心”的服务理念，标准化、人性化、精细化的文明服务实践，为工会优化职工服务阵地、擦亮服务窗口品牌提供了鲜活范本。作为工会干部，要把此次学习成果转化为服务职工群众的实际行动，牢固树立竭诚服务职工的初心，在信访接待、政策咨询、维权帮扶、普惠服务等工会日常工作，持续规范服务标准、优化办事流程、改进工作作风，回应职工急难愁盼。以过硬作风和优质服务不断提升职工群众获得感、满意度，推动全省工会精神文明创建与职工服务工作双向提质增效。